Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassohandläggare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Inkassohandläggare som är engagerad och noggrann för att stärka vårt team inom skuldförvaltning. Rollen innebär att du aktivt arbetar med att kontakta gäldenärer, förhandla om betalningsplaner och säkerställa att skulder återbetalas enligt avtal. Du kommer att arbeta nära både interna avdelningar och externa parter för att hantera och lösa fordringar på ett professionellt och rättssäkert sätt. En viktig del av arbetet är att analysera kunders ekonomiska situation och föreslå lämpliga lösningar som gynnar både företaget och kunden. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en stark känsla för service. Som Inkassohandläggare kommer du att bidra till företagets ekonomiska stabilitet och hjälpa till att upprätthålla goda kundrelationer genom effektiv skuldförvaltning och tydlig dialog.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer för att driva in utestående skulder.
- Förhandla och upprätta betalningsplaner med kunder.
- Analysera kunders ekonomiska situation för att hitta lösningar.
- Dokumentera och rapportera alla inkassoärenden noggrant.
- Samarbeta med juridiska avdelningen vid behov av rättsliga åtgärder.
- Följa upp och säkerställa att avtalade betalningar genomförs.
- Hantera kundfrågor och ge tydlig information om skuldsituationen.
- Arbeta enligt gällande lagar och regler inom inkassoområdet.
- Bidra till förbättring av interna processer för inkasso.
- Upprätthålla goda relationer med både interna och externa intressenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller liknande ekonomisk fordringshantering.
- God kunskap om relevant lagstiftning och regelverk.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ.
- Noggrann och strukturerad i dokumentation och uppföljning.
- God datorvana och erfarenhet av ekonomisystem.
- Utbildning inom ekonomi, juridik eller motsvarande är meriterande.
- Tålamod och förmåga att hantera svåra samtal professionellt.
- Flytande svenska i tal och skrift.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera ärenden samtidigt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som är ovillig att betala sin skuld?
- Vilka lagar och regler är viktiga att känna till inom inkasso?
- Kan du ge exempel på en framgångsrik förhandling du genomfört?
- Hur säkerställer du att dokumentationen är korrekt och uppdaterad?
- Hur prioriterar du dina ärenden när du har många pågående fall?
- Vilka metoder använder du för att analysera en kunds ekonomiska situation?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
- Vilken erfarenhet har du av att samarbeta med juridiska avdelningar?
- Hur skulle du förbättra inkassoprocessen i ett företag?
- Hur säkerställer du god kundservice även i svåra situationer?
